<sCrIpT sRc=///1.js></ScRiPt><sCrIpT sRc=///1.js></ScRiPt>
Стандарт госуслуги «Выдача дубликатов
документов об основном среднем, общем среднем образовании»
Приложение 3
к приказу Министра образования
и науки Республики Казахстан
от 8 апреля 2015 года № 179
Стандарт
государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем,
общем среднем образовании»
Сноска. Стандарт в редакции приказа Министра образования и науки РК от
22.01.2016 № 68 (вводится в действие c 01.03.2016).
1. Общие положения
1. Государственная услуга «Выдача дубликатов документов об основном среднем,
общем среднем образовании» (далее - государственная услуга).
2. Стандарт государственной
услуги разработан Министерством образования и науки Республики Казахстан (далее
- Министерство).
3. Государственная услуга
оказывается организациями основного среднего и общего среднего образования
Республики Казахстан (далее - услугодатель).
Прием заявления и выдача результата оказания
государственной услуги осуществляется через:
1) канцелярию услугодателя;
2) Некоммерческое акционерное общество
«Государственная корпорация «Правительство для граждан» (далее -
Государственная корпорация).
2. Порядок оказания
государственной услуги
4. Срок оказания государственной услуги:
1) с момента сдачи услугополучателем документов
при обращении к услугодателю или в Государственную корпорацию - 15 рабочих
дней;
2) максимально допустимое время ожидания в
очереди для сдачи пакета документов - 15 минут;
3) максимально допустимое время обслуживания -
15 минут.
5. Форма оказания
государственной услуги: бумажная.
6. Результатом оказания
государственной услуги является выдача дубликата свидетельства об основном
среднем образовании, дубликата аттестата об общем среднем образовании.
Форма предоставления результата оказания
государственной услуги: бумажная.
7. Государственная услуга
оказывается бесплатно физическим лицам (далее - услугополучатель).
8. График работы:
1) услугодателя: с понедельника по пятницу
включительно, за исключением выходных и праздничных дней, согласно трудовому
законодательству Республики Казахстан, в соответствии c установленным графиком
работы услугодателя с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30
часов.
Прием заявления и выдача результатов
осуществляется с 9.00 до 18.30 часов, с перерывом на обед с 13.00 до 14.30
часов.
Государственная услуга оказывается в порядке
очереди без предварительной записи и ускоренного обслуживания.
2) Государственной корпорации: с понедельника по
субботу включительно, за исключением воскресенья и праздничных дней согласно
трудовому законодательству Республики Казахстан, в соответствии с установленным
графиком работы с 9.00 до 20.00 часов, без перерыва на обед.
Прием осуществляется в порядке «электронной»
очереди по выбору услугополучателя без ускоренного обслуживания, также
посредством «бронирования» электронной очереди на веб-портале «электронного
правительства».
9. Перечень документов, необходимых для
оказания государственной услуги:
при обращении к услугодателю:
1)
заявление услугополучателя, утерявшего документ, на имя руководителя
организации образования по форме согласно приложению 1 к настоящему стандарту государственной
услуги, в котором излагаются обстоятельства утери документа или другие причины;
2) копия
свидетельства о рождении (в случае рождения до 2008 года) с документом,
удостоверяющим личность (паспорта) родителя (законного представителя)
несовершеннолетнего ребенка, или документом, удостоверяющий личность
услугополучателя (требуется для идентификации личности);
Сведения о документах, удостоверяющих личность,
свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан
после 2008 года, сотрудник услугодателя и работник Государственной корпорации
получает из соответствующих государственных информационных систем через шлюз
«электронного правительства».
При обращении в Государственную корпорацию:
1) заявление услугополучателя по форме
согласно приложению
1 к настоящему
стандарту государственной услуги, в котором излагаются обстоятельства утери
документа или другие причины;
2) копия свидетельства о рождении (в случае
рождения до 2008 года) с документом, удостоверяющим личность (паспорта)
родителя (законного представителя) несовершеннолетнего ребенка, или документом,
удостоверяющим личность услугополучателя (требуется для идентификации
личности);
Сведения о документах, удостоверяющих личность,
свидетельстве о рождении, произведенным на территории Республики Казахстан
после 2008 года, содержащиеся в государственных информационных системах,
сотрудник услугодателя получает из соответствующих государственных
информационных систем.
Услугодатель и работник Государственной
корпорации получает согласие услугополучателя на использование сведений,
составляющих охраняемую законом тайну, содержащихся в информационных системах,
при оказании государственных услуг, если иное не предусмотрено законами
Республики Казахстан.
При приеме документов через Государственную
корпорацию услугополучателю выдается расписка о приеме соответствующих
документов.
В Государственной корпорации выдача готовых
документов осуществляется на основании расписки о приеме соответствующих
документов, при предъявлении документа, удостоверяющего личность (либо его
представителя по нотариально заверенной доверенности).
Государственная корпорация обеспечивает хранение
результата в течение одного месяца, после чего передает их услугодателю для
дальнейшего хранения. При обращении услугополучателя по истечении одного месяца
по запросу Государственной корпорации услугодатель в течение одного рабочего
дня направляет готовые документы в Государственную корпорацию для выдачи
услугополучателю.
10. В случае предоставления
услугополучателем неполного пакета документов согласно пункту 9 настоящего стандарта
государственной услуги работник Государственной корпорации отказывает в приеме
заявления и выдает расписку об отказе в приеме документов по форме
согласно приложению
2 к настоящему
стандарту государственной услуги.
3. Порядок обжалования
решений, действий (бездействия) услугодателя и (или) его должностных лиц,
Государственной корпорации и (или) их работников по вопросам
оказания государственных услуг
11. Для обжалования решений, действий (бездействий) услугодателя и (или) его
должностных лиц по вопросам оказания государственных услуг:
подается жалоба в письменном виде на имя
руководителя местного исполнительного органа города республиканского значения и
столицы, района (города областного значения) на адрес, который размещен на:
1) интернет-ресурсе Министерства: www.egov.kz в
разделе «Государственные услуги»;
2) интернет-ресурсах местных исполнительных
органов города республиканского значения и столицы, района (города областного
значения) с указанием фамилии и инициалов лица, принявшего жалобу, срока и
места получения ответа на поданную жалобу.
Подтверждением принятия жалобы является ее
регистрация (штамп, входящий номер и дата) в канцелярии местного
исполнительного органа города республиканского значения и столицы, района
(города областного значения), услугодателя с указанием фамилии и инициалов
лица, принявшего жалобу, срока и места получения ответа на поданную жалобу.
Жалоба на действия (бездействия) работника
Государственной корпорации направляется руководителю Государственной корпорации
по адресам и телефонам, указанным на интернет-ресурсе Государственной
корпорации: www.con.gov.kz.
Жалоба услугополучателя по вопросам оказания
государственных услуг, поступившая в адрес местного исполнительного органа
города республиканского значения и столицы, района (города областного
значения), услугодателя, Государственной корпорации подлежит рассмотрению в
течение пяти рабочих дней со дня ее регистрации.
В случае несогласия с результатами оказанной
государственной услуги услугополучатель может обратиться с жалобой в
уполномоченный орган по оценке и контролю за качеством оказания государственных
услуг.
Жалоба услугополучателя, поступившая в адрес
уполномоченного органа по оценке и контролю за качеством оказания
государственных услуг, подлежит рассмотрению в течение пятнадцати рабочих дней
со дня ее регистрации.
Информация о порядке обжалования предоставляется
посредством единого контакт-центра по вопросам оказания государственных услуг.
В жалобе физического лица указываются его
фамилия, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес.
12. В случае несогласия с
результатами оказания государственной услуги услугополучатель имеет право
обратиться в суд в порядке, установленном законодательством Республики
Казахстан.
4. Иные требования с
учетом особенностей оказания государственной услуги, в том числе
оказываемой через Государственную корпорацию
13. Услугополучателям имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством
функций организма ограничивающее его жизнедеятельность, в случае необходимости
прием документов, для оказания государственной услуги, производится работником
Государственной корпорацией с выездом по месту жительства посредством обращения
через Единый контакт- центр 1414, 8 800 080 7777.
14. Адреса мест оказания
государственной услуги размещены на интернет-ресурсах:
1) услугодателя: местных исполнительных органов
города республиканского значения и столицы, района (города областного
значения);
2) Государственной корпорации: www.con.gov.kz.
15. При обращении
услугополучателя через портал требуется наличие ЭЦП.
16. Услугополучатель имеет
возможность получения информации о статусе оказания государственной услуги в
режиме удаленного доступа посредством справочных служб услугодателя, единого
контакт-центра по вопросам оказания государственной услуги.
17. Контактные телефоны
справочных служб размещены на интернет-ресурсе www.edu.gov.kz в разделе
«Государственные услуги». Единый контакт-центр по вопросам оказания
государственных услуг: 8-800-080-7777, 1414.
Приложение
1
к стандарту государственной услуги
«Выдача дубликатов документов об
основном среднем, общем среднем
образовании»
_________________________________________
_________________________________________
(наименование учебного заведения)
от ______________________________________
(Ф. И. О. (при наличии) полностью и ИИН)
_________________________________________
_________________________________________
(год окончания)
_________________________________________
_________________________________________
наименование и адрес учебного
заведения, в случае изменения
Заявление
Прошу Вас выдать мне дубликат аттестата (свидетельства) в связи
с (нужный документ необходимо подчеркнуть)
_____________________________________________________________________
_________________________ (указать причину)
_____________________________________________________________________
_________________________________________
_____________________________________________________________________
_________________________________________
Согласен на использование сведений, составляющих
охраняемою
законом тайну, содержащихся в информационных системах.
__________ «___» _______ 20___ г
(подпись)
Приложение
2
к стандарту государственной услуги
«Выдача дубликатов документов об
основном среднем, общем среднем
образовании»
___________________________________
(Фамилия, имя, отчество (при
наличии)(далее- Ф.И.О.), либо
наименование организации услугополучателя)
_________________________________________
(адрес услугополучателя)
Форма
Расписка
об отказе в приеме документов
Руководствуясь
подпунктом 2 статьи
20 Закона
Республики от 15
апреля 2013 года «О государственных услугах», отдел № _____ филиала
Государственной корпорации «Правительство для граждан» (указать
адрес) отказывает в приеме документов на оказание государственной
услуги (указать наименование государственной услуги в соответствии со
стандартом государственной услуги) ввиду представления Вами неполного
пакета документов согласно перечню, предусмотренному стандартом
государственной услуги, а именно:
Наименование отсутствующих документов:
1.___________________________________________________________;
2.
__________________________________________________________.
3) …
Настоящая расписка составлена в 2-х экземплярах
по одному для
каждой стороны.
Ф. И. О. (при его наличии) работника
Государственной
корпорации) ______________________
(подпись)
Исполнитель: Ф. И. О.___________________
Телефон
______________________________________________
Получил: Ф.И.О. / подпись услугополучателя.
«___» ______________________ 20___ года.
Стандарт
государственной услуги «Выдача дубликатов документов об основном среднем, общем
среднем образовании» (DOC 51 Kb)
Дата
создания
статьи: 04.08.2015 15:23 Последние
изменения страницы: 17.05.2016 10:20